5W-Methode
Die 5W-Methode dient dazu Ursachen eines Sachverhaltes durch gezielte Fragen nach dem WARUM herauszufinden.
Der Sachverhalt ist möglichst eindeutig und konkret zu beschreiben. Damit jetzt nach dem Warum gefragt werden kann, um auf diese Antwort gleichfalls mit einem Warum zu fragen. Die Frage nach dem Warum wird fünfmal wiederholt. Die Antwort die Sie jetzt auf das fünfte Warum erhalten haben stellt die tatsächliche Ursache eines Sachverhaltes dar.
Diese Methode eignet sich sehr gut in der Teamarbeit, schnell zu einem Ergebnis zu gelangen.
Alexander Glöckner ist Experte für integrierte Managementsysteme mit einem klaren Fokus: Unternehmen nicht nur normkonform, sondern wirklich besser zu machen.
Bevor er sich 2015 mit Glöckner & Schuhwerk GmbH selbstständig machte, verantwortete er als Beauftragter für ein integriertes Managementsysteme bei einem Hersteller sicherheitskritischer Luftfahrtsysteme die Einhaltung von 7 internationalen und 2 nationalen Standards – eine Aufgabe, die ihn nicht nur fachlich prägte, sondern auch seine Leidenschaft für effiziente, synergetische Systeme weckte.
Heute berät er Unternehmen dabei wie sie ihre (zukünftigen) Qualitäts-, Informationssicherheits-, Business-Continuity- und Service-Managementsysteme als strategische Hebel für Wettbewerbsvorteile nutzen können. Als zertifizierter und akkreditierter Lead Auditor für diverse ISO-Standards (u. a. ISO 9001, ISO 27001, ISO 22301) weiß er genau, wo Theorie auf Praxis trifft – und wie man Prozesse so gestaltet, dass sie nicht nur Audits bestehen, sondern echten Mehrwert schaffen.
