Qualitätsmanagement
Mit der Einführung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) nach ISO 9001 optimieren Sie Ihre Unternehmensprozesse und managen Risiken proaktiv. Die Normen der ISO 9000 ff dienen Ihnen als praxisnaher Leitfaden und bieten eine Sammlung bewährter Best Practices für ein effektives Unternehmensmanagement. Gerne unterstützten wir Sie als Ihr externer Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB).
Doch was genau ist Qualitätsmanagement und wozu braucht Ihr Unternehmen ein QMS?
Qualitätsmanagement (QM) ist ein systematischer Ansatz, um die Qualität Ihrer Produkte, Dienstleistungen und Prozesse kontinuierlich zu planen, steuern, überwachen und zu verbessern. Ziel ist es, Fehler zu vermeiden und Prozesse effizienter zu gestalten – ohne Kompromisse bei der Qualität.
Die ISO 9001 legt dabei den Grundstandard für Qualitätsmanagementsysteme für alle Branchen weltweit fest. Es gibt noch weitere Normen im QM welche die Qualität z. B in Medizintechnik oder der Lebensmittelsicherheit definieren.
Ihr Weg zur Einführung eines QMS mit Glöckner & Schuhwerk
Die ISO 9001-Zertifizierung ist ein strukturierter Prozess, der Vorbereitung, Engagement und klare Abläufe erfordert. Unsere QM-Spezialisten und Auditoren agieren als Ihr Berater oder auch gerne als Ihr externer Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB) und gehen dabei in 3 Phasen vor:
Phase 1: Vorbereitung – Die Basis für Ihr QMS
Phase 2: Das Zertifizierungsaudit
Phase 3: Zertifikat und kontinuierliche Verbesserung
Detaillierte Informationen finden Sie hier:
Darum lohnt sich Qualitätsmanagement (QM)
Profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen des Qualitätsmanagements.
Die wichtigsten QM-Normen im Überblick
Qualitätsmanagement (QM) ist der Schlüssel zu Effizienz, Kundenzufriedenheit und globaler Wettbewerbsfähigkeit. Doch welche Normen sind wirklich relevant? Ob ISO 9001 als universeller Klassiker, IATF 16949 für die strengen Anforderungen der Automobilbranche oder ISO 13485 als Türöffner für Medizintechnik-Märkte: Jede Norm hat ihre spezifischen Stärken und ihren eigenen „Preis“ in Form von Aufwand und Umsetzung.
Hier ein kompakten Überblick über die drei wichtigsten QM-Normen, ihre Kernanforderungen und praktischen Vorteile.
QM-Methoden & Tools: Wie Sie mit PDCA, FMEA & 8D-Report Probleme lösen bevor sie entstehen
Fehler kosten Zeit, Geld und Nerven. Doch was, wenn Sie Risiken systematisch ausschalten, bevor sie zum Problem werden? Genau hier kommen diese drei QM-Tools ins Spiel:
Die Rolle des Qualitätsmanagementbeauftragten (QMB) – Aufgaben, Qualifikationen & Erfolgsfaktoren
Ein Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB) ist der Motor des QM-Systems. Er sorgt dafür, dass Normen eingehalten, Prozesse verbessert und die Unternehmensziele erreicht werden. Doch was macht einen guten QMB aus? Und wie kann er/sie den größten Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen?
Aufgaben eines QMB – Mehr als nur „Dokumente pflegen“
Ein QMB trägt strategische und operative Verantwortung. Die zentralen Aufgaben im Überblick:
| Bereich | Konkrete Aufgaben | Tools & Methoden |
|---|---|---|
| Systempflege | QM-Dokumentation (Handbuch, Verfahren, Arbeitsanweisungen) aktuell halten | Dokumentenmanagement-Software (z. B. Docusnap, SharePoint) |
| Interne Audits | Regelmäßige Prüfung der Prozesse auf Normenkonformität (z. B. ISO 9001) | Audit-Checklisten, PDCA-Zyklus |
| Kennzahlen & Reporting | Erhebung und Auswertung von QM-KPIs (z. B. Fehlerquote, Reklamationsrate) | Excel-Dashboards, Power BI |
| Schulungen & Training | Mitarbeiter in QM-Methoden schulen (z. B. FMEA, 8D-Report) | E-Learning-Tools (z. B. Moodle), Workshops |
| Schnittstellenmanagement | Kommunikation mit externen Stellen (Zertifizierer, Kunden, Behörden) | Stakeholder-Analyse, Projektmanagement-Tools (z. B. Jira) |
| Kontinuierliche Verbesserung | Moderation von KVP-Workshops (z. B. Kaizen-Events) | Moderationsmethoden, Ishikawa-Diagramm |
| Management-Reviews | Vorbereitung und Durchführung von Führungsbewertungen (z. B. jährliche QM-Bilanz) | SWOT-Analyse, Balanced Scorecard |
Wenn Sie und Ihr Unternehmen einen Qualitätsmanagementbeauftragten benötigen, stehen unsere erfahrenen Qualitätsmanager zur Verfügung.
Erfahren Sie mehr über QM
In unserem Blog gibt es noch mehr Expertenwissen rund um QM-Themen. Lesen Sie jetzt oder kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Beratungsgespräch.
8D-Report – Bürokratiemonster oder Allheilmittel bei Problemen?
Wer mit einem Problem konfrontiert ist, kann damit auf verschiedene Arten umgehen. Zum einen kann er es ignorieren, hat dann aber keinen Einfluss auf die Folgen. Oder aber er wartet auf eine göttliche Eingebung oder ein Wunder. Schließlich kann er auch seinen, je nach Weltanschauung von Gott gegebenen oder aus dem Nichts entwickelten, Verstand benutzen. Und wenn er wirklich schlau ist, wird er seinen Verstand methodisch und systematisch gebrauchen, denn das ist fast immer effizienter und effektiver. Eine der Methoden, [...]
Das Riesengeschäft mit Zertifikaten – Warum Zertifizierungen ihre Grenzen haben sollten
Wo Prüf und Siegel drauf ist, ist Qualität drin, oder? Kürzlich war ich auf einer Netzwerkveranstaltung und lauschte dem Vortrag einer Agentur. In der Selbstpräsentation stellte der Vertriebsverantwortliche stolz vor, dass die Agentur seit kurzem nach ISO 9001 zertifiziert ist. Ich nehme an, uns Zuhörern sollte das vermitteln, dass die Agentur für Qualität steht – wir uns also auf gute Leistungen verlassen können. Doch mal Hand aufs Herz: Bedeutet eine Zertifizierung gleich eine gute Leistung? Warum Zertifizierung Zur Klarstellung: In diesem Blog [...]
Qualitätsmanagement ist kein Kostenfaktor, sondern ein Erfolgsmotor
Sind Sie bereit, Ihr QM-System nach ISO 9001 aufzubauen? Als Ihr Berater oder auch als Ihr externer Qualitätsmanagementbeauftragter (QMB) helfen wir Ihnen ein Qualitätsmanagementsystem zu realisieren sowie es aufrechtzuerhalten.
Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches und kostenfreies Erstgespräch zur Statusanalyse.
Glöckner & Schuhwerk – Ihr Partner für Qualitätsmanagement aus Karlsruhe
Unser Team von Glöckner & Schuhwerk mit Sitz in der schönen Fächerstadt Karlsruhe ist Ihr erfahrenes Beratungsunternehmen für integrierte Managementsysteme. Seit über 10 Jahren begleiten wir Unternehmen dabei, ihre Prozesse effizienter, sicherer und nachhaltiger zu gestalten – maßgeschneidert auf ihre individuellen Anforderungen.
Sie benötigen Unterstützung bei der Einführung und Optimierung Ihres Qualitätsmanagement? Sie möchten Ihr Qualitätsmanagement nach ISO 9001 zertifizieren lassen? Sie brauchen einfach nur ein internes Audit?
Dann melden Sie sich bei uns! Gemeinsam finden wir die beste Lösung für Ihr Vorhaben – unverbindlich, kompetent und zielorientiert.