Relevanz

Key Performance Indicators (KPIs) dienen der Überprüfung des Erfolgs von bestimmten Tätigkeiten und Prozessen in einem Unternehmen. Sie sollen sicherstellen, dass sämtliche Prozesse im Organisationen kontrolliert und gesteuert werden können.

Ziel der Schulung

Ziel dieser Schulung ist es zu verstehen, was KPIs sind und wie man sie richtig verwendet. Außerdem soll die Schulung einen Eindruck von sinnvollen Kennzahlensystemen vermitteln.

Inhalte der Schulung

Modul 1: KPI Grundlagen:

Das Modul bringt die grundsätzliche Relevanz von KPIs näher und erläutert wie man diese richtig einsetzt. Zudem wird vermittelt, wie man KPIs als Steuerungs- und Überwachungsinstrument einsetzt und erklärt Analysemethoden wie die SIPOC-Analyse.

Modul 2: KPI Kennzahlensystem:

Es beinhaltet wichtige Aspekte, welche ein KPI Kennzahlensystem abdecken muss. In diesem Zusammenhang wird das Konzept der Balanced Scorecard eingeführt.

Modul 3: KPI Six Sigma:

Vermittelt die Grundsätze der Six Sigma Philosophie um Prozesse fehlerfrei zu gestalten. Dies beinhaltet die Six Sigma Methoden Black Belt Projekte und den DMAIC Prozessablauf.