Der 8D-Report ist ein Teil des Reklamationsmanagements innerhalbt des Qualitätsmanagements. Das Dokument soll den Weg zur Problemlösung zwischen Kunden und Lieferant darstellen. Die Reklamation wird in 8 Schritte aufgeteilt und entsprechend bearbeitet.

Die 8 Schritte der Prolemlösung sind wie folgt aufgeteilt:

  • D1: Teamzusammenstellung zur Problemlösung
  • D2: Problembeschreibung
  • D3: Sofortmaßnahmen
  • D4: Ursachenanalyse
  • D5: Abstellmaßnahmen: auswählen
  • D6: Abstellmaßnahmen: einführen und bewerten
  • D7: Fehlerwiederholung: vermeiden
  • D8: Abschluss und Würdigung der Teamleistung

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