Unter Change Management ( dt. Veränderungsmanagement) versteht man alle Aufgaben, Maßnahmen und Tätigkeiten, die notwendig sind um eine bereichsübergreifende Veränderung innerhalb einer Organisation umzusetzen. Ausgehend von einem Ist-Zustand soll die Veränderung zu einem definierten Zielzustand führen. Es werden hierfür folgende Prozesse durchlaufen:

  • Planung
  • Kommunikation
  • Qualifikation
  • Implementierung
  • Regulation
  • Kontrolle

Referenz: Glossar

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