Begriffe des Wörterverzeichnis

Das 5-Phasen-Modell ist eine strukturierte Herangehensweise im Change Management, die aus fünf aufeinanderfolgenden Schritten besteht: Initialisierung: Es wird festgestellt, dass eine Veränderung im Unternehmen notwendig ist Konzipierung: Unter Mitwirkung aller Beteiligten wird ein Konzept erstellt Mobilisierung: Alle Mitarbeiter werden über die geplante Veränderung informiert und motiviert, die Veränderung anzunehmen und mitzuarbeiten Umsetzung: Der in Phase 2 erstellte Plan wird umgesetzt. Es können Misstände wie z.B. Wissenslücken, Mangel an Equipment oder fehlerhafte Prozesse offengelegt werden. Das muss in dieser Phase behoben werden und  ggf. der Plan angepasst [...]

Die 5S-Methode unterstützt bei der Optimierung der Arbeitsumgebung, Verbesserung des Sicherheitsniveaus und der Arbeitsqualität. Die 5S stehen für: Sortieren: In diesem Schritt werden alle Objekte auf dem Arbeitsplatz analysiert und sortiert. Unnötige Gegenstände können direkt entsorgt werden. Systematisieren: Alle verbleibenden Gegenstände aus Schritt 1 werden systematisiert und erhalten ihren festen Platz auf dem Schreibtisch. Säubern: Hierbei geht es um die Reinigung des Arbeitsplatzes. Er sollte zu jeder Zeit gesäubert und hygienisch sein. Müll wird so gut wie möglich entfernt. Standardisieren: Alle Routinetätigkeiten am Arbeitsplatz werden standardisiert [...]

Die 5W-Methode dient dazu Ursachen eines Sachverhaltes durch gezielte Fragen nach dem WARUM herauszufinden. Der Sachverhalt ist möglichst eindeutig und konkret zu beschreiben. Damit jetzt nach dem Warum gefragt werden kann, um auf diese Antwort gleichfalls mit einem Warum zu fragen. Die Frage nach dem Warum wird fünfmal wiederholt. Die Antwort die Sie jetzt auf das fünfte Warum erhalten haben stellt die tatsächliche Ursache eines Sachverhaltes dar. Diese Methode eignet sich sehr gut in der Teamarbeit, schnell zu einem Ergebnis zu gelangen.

Der 8D-Report ist ein Teil des Reklamationsmanagements innerhalbt des Qualitätsmanagements. Das Dokument soll den Weg zur Problemlösung zwischen Kunden und Lieferant darstellen. Die Reklamation wird in 8 Schritte aufgeteilt und entsprechend bearbeitet. Die 8 Schritte der Prolemlösung sind wie folgt aufgeteilt: D1: Teamzusammenstellung zur Problemlösung D2: Problembeschreibung D3: Sofortmaßnahmen D4: Ursachenanalyse D5: Abstellmaßnahmen: auswählen D6: Abstellmaßnahmen: einführen und bewerten D7: Fehlerwiederholung: vermeiden D8: Abschluss und Würdigung der Teamleistung

Eine Arbeitsanweisung kann in jedem Berufsfeld vorkommen und auch in jeder Hirachieebene. Eine Arbeitsanweisung stellt eine bestimmte Vorgabe (Ort, Menge, Art, etc.) für die sachgemäße Ausführung einer auferlegten Arbeit dar. EIne Arbeitsanweisung soll detailliert, ausführlich und informativ sein, so dass der Arbeitnehmer genau weiß, wie er was und wo seine Arbeit erledigen soll.

Die Definition von Arbeitsmittel ist je nach Branche natürlich etwas differenziert spezifiziert. Grundsätzlich gilt, Arbeitsmittel sind die Hilfsmittel, die ich zur Ausführung meiner Arbeit benötige.

Arbeitsschutz bedeutet, dass am Arbeitsplatz Vorsorge getroffen werden muss, das Leben und die Gesundheit der Beschäftigen zu schützen. Entsprechende Vorschriften und Maßnahmen müssen von Seiten der Arbeitgeber getroffen werden. Zum Arbeitsschutz gehört die Sorgfaltspflicht, einhalten vom Arbeitszeiten und dem geltenden Arbeitsrecht.

Das Audit, vom lateinischen audire (= hören) abgeleitet, bedeutet das eine Person einer anderen Person zuhört, wie diese etwas macht. Ganz in diesem Sinne hört der Auditor (der Fragende) dem Auditee zu, wie dieser im erklärt wie er was macht. Auditoren sind speziell geschulte Menschen, die den Auditee zum Erzählen motivieren. Sie verfügen über einen hohen Grad der Sozialkompetenz und eine eloquente Ausdrucksweise. Bei diesem Gespräch werden Arbeitsabläufe, Prozesse, Fertigungsverfahren als auch die damit einhergehenden Richtlinien, Standards, Vorgaben betrachtet. Ziel eines Audits ist es Verbesserungspotenziale und [...]

Als Vorbereitung auf jedes Audit, wird im Vorfeld in Abstimmung mit dem Kunden ein Auditplan erstellt. Der Plan beinhaltet alle wichtigen Informationen, die für die Durchführung des Audits benötigt werden. Es wird detailliert beschrieben, welche Prozesse an welchem Tag zu welcher Uhrzeit auditiert werden. Ebenso enthält der Plan die Teilnehmer des Audits und die einzusehenden Nachweise. Ein Verweis auf das gültige Normkapitel wird als Information im Auditplan aufgenommen. Alle relevanten Prozesseigner und Mitarbeiter sollten vorab über den Auditplan informiert werden, damit keine zeitlichen oder Verfügbarkeits-Probleme während [...]