Ein KPI ist eine Kennzahl, die angibt, wie erfolgreich ein bestimmter Geschäftsprozess oder ein strategisches Ziel erreicht wird. Beispiele sind Umsatzwachstum, Durchlaufzeiten oder Kundenzufriedenheit. KPIs dienen dazu, Fortschritte messbar zu machen und Entscheidungen zu unterstützen.
