QM‑Tools sind Methoden und Techniken, die helfen, Prozesse zu überprüfen, Fehlerquellen zu finden und Verbesserungen umzusetzen. Dazu gehören beispielsweise Ursachenanalyse (Ishikawa-Diagramm), Priorisierung (Pareto-Prinzip) oder Frage‑Warum‑Fragen (5‑Why). Sie sorgen dafür, dass Produkte und Dienstleistungen konstant den Qualitätsanforderungen entsprechen.
