Einführung der ISO 9001 inkl. Erstzertifizierung

Die Glöckner & Schuhwerk GmbH bietet erstklassige Beratung für eine nachhaltige Unternehmensorganisation mit dem Fokus auf Qualitätsmanagement, Informationssicherheit und integrierte Managementsysteme. Unser Fachgebiet ist die effektive und effiziente Implementierung dieser Anforderungen, in die Unternehmensorganisation und deren Geschäftsprozesse. Ergänzt wird unsere Produktpalette durch kundenspezifische Schulungen und Workshops, sowie gezielte Sensibilisierungsmaßnahmen. Mit unserem firmeneigenen Learning Management System (LMS) bieten wir gezielt individuelle Trainings und E-Learnings für Unternehmen und ihre Mitarbeiter, um den Verbesserungsprozess zu optimieren.
Das starke Sicherheits- und Qualitätsbewusstsein ist tief in der DNA von Glöckner & Schuhwerk GmbH verankert. Basierend auf unserer langjährigen Erfahrung in der Unterstützung sicherheitskritischer Umgebungen, helfen wir unseren Kunden, ihren Betrieb nachhaltig, kosteneffizient und effektiv zu gestalten.
Uns vertrauen zahlreiche kleine und mittelständische Unternehmen, von Start-Ups hin zu bekannten etablierten Unternehmen aus diversen Branchen

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Projektauftakt und Aufgabenstellung

Die Glöckner & Schuhwerk GmbH stand der diconium GmbH auch bei der Durchführung von diesem Projekt zur Seite. Im Fokus des Projektes stand die Beratung und Unterstützung zur Weiterentwicklung des diconium Managementsystems, um die ISO 9001 Anforderungen zu erfüllen. Weiterhin halfen wir bei der Vorbereitung des Zertifizierungsaudits und begleiteten die diconium GmbH bei dem ISO 9001 Zertifizierungsaudit durch eine akkreditierte Zertifizierungsgesellschaft im Herbst 2022.

Um das Zertifizierungsaudit durchführen zu können, war einiges an Vorarbeit notwendig. In Zusammenarbeit mit der diconium GmbH führten wir eine Vielzahl an Gesprächen mit Prozesseignern und Mitarbeitern durch, um die bereits vor Jahren entwickelten und dokumentierten Prozesse, um die Anforderungen der QM-Norm zu erweitern. Die Ergebnisse der gemeinsamen Arbeitstreffen flossen in die existierenden Prozessbeschreibungen und Richtlinien in sharepoint ein.

Selbstverständlich wurden diese Arbeitsergebnisse im Rahmen der „ready for certification phase“ mittels interner Audits überprüft.

Das Ergebnis einer solchen Prüfung waren diverse schriftlicher Auditbericht in Form von JIRA-Tickets, mit den Feststellungen und Handlungsempfehlungen aus dem Audit. Diese Berichte wurde als Grundlage für die Definition und Umsetzung von Maßnahmen zur Herstellung der Normkonformität bzw. zur Verbesserung genutzt und ebenfalls mit JIRA-Tickets den Kollegen zugewiesen.

Das Unternehmen diconium ist ein Dienstleister für den gesamten Prozess der digitalen Transformation:  von Corporate Services, Innovation & Strategie, Customer Experience, Data & AI, Commerce Solutions, Technology Solutions bis hin zum Aufbau digitaler Einheiten. Seit über 25 Jahren meistert das Unternehmen die stetig veränderten spezifischen digitalen Herausforderungen. Das Motto des Unternehmens ist: Creating digital Champions. Mit mehr als 2.000 Mitarbeiter*innen an weltweiten Standorten (u.a. Europa, Indien, USA) arbeitet das Unternehmen an ihrer Vision, gemeinsam mit ihren Kunden den Weg in die digitale Unabhängigkeit zu gehen.

Die wesentlichen Projekterfolge

Mit der Unterstützung von Glöckner & Schuhwerk konnten, unter anderem, folgende Erfolge im Rahmen des Projektes verzeichnet werden:

• Anforderung der ISO 9001 in das Managementsystem zu integrieren
• Einbindung der Prozessbeteiligten in die Geschäftsprozessgestaltung
• Förderung der Mitwirkung der Mitarbeiter
• Begleitung des ISO 9001 Zertifizierungsaudit in den jeweiligen legalen Einheiten und ihren Standorten, abhängig von dem Auditplan der Zertifizierungsgesellschaft
• Gestaltung eines integrierten Managementsystems (Voraussetzungen wurden in/bis Q1 2023 geschaffen)

Sabrina Kayser verstärkt, als Assistenz der Geschäftsführung, seit April 2022 unser Team in allen relevanten Fragen zum Thema Backoffice, Personal und Finanzwesen. Zuvor war sie in unterschiedlichen Medienunternehmen im Anzeigenverkauf tätig und konnte ihre Skills durch stetige Weiterbildungen ausbauen.