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Eine Krise ist eine Situation, in der eine signifikante Anzahl von Lieferungen von Dienstleistungen, Produkten, Informationen oder sonstigen Arbeitsergebnissen nicht mehr innerhalb der alltäglichen Routinearbeit erbracht werden kann oder aber Menschenleben gefährdet sind, und dadurch ein Verlust von Kapital, Kunden, Angestellten, Vertrauen, Reputation, Gewinnen oder regulatorischen Zulassungen entsteht, wenn dem nicht sofort entgegen gewirkt wird.

Krisenkommunikation zu externen und internen Stellen, die nicht direkt an der Krisenbewältigung beteiligt sind. Die Krisenkommunikation bedient sich zumeist einem Plan, der durch den Bereich Unternehmenskommunikation erstellt wird. Es regelt die Unternehmenskommunikation im Krisenfall und beschreibt: wie die Mitarbeiter, Geschäftspartner, Dienstleister und Lieferanten der betroffenen Unternehmen im Fall einer Katastrophe alarmiert und informiert werden; wie Anfragen von Angehörigen und Freunden von Mitarbeitern der betroffenen Unternehmen, von Geschäftspartnern und von Mitarbeitern anderer Unternehmen im Falle einer Krise angenommen und bearbeitet werden; wie auf Anfragen von öffentlichen und [...]