Das ist Servicemanagement und diesen Zweck erfüllt es
Servicemanagement ist ein strategischer Ansatz zur Planung, Bereitstellung, Steuerung und kontinuierlichen Verbesserung von Services (Dienstleistungen), um die Bedürfnisse von Kunden und Nutzern optimal zu erfüllen. Es geht darum, Wert zu schaffen, indem Services effizient, zuverlässig und kundenorientiert bereitgestellt werden – sei es in der IT, im Kundenservice, im Facility Management oder anderen Bereichen.
Ihr Weg zu einem effizienten Servicemanagementsystem (SMS) mit Glöckner & Schuhwerk
Unser systematischer Ansatz zu einem effizienten Servicemanagement basiert auf dem Dreiklang von „Analysieren – Realisieren – Optimieren“ und orientiert sich am PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act). Hier sind die einzelnen Schritte im Überblick:
Darum lohnt sich ein Servicemanagementsystem
Ein Servicemanagementsystem (SMS) bringt viele Vorteile mit sich. Wir haben einige aufgelistet.
Glöckner & Schuhwerk erzählt mehr über Servicemanagement
In unserem Blog erfahren Sie mehr über Servicemanagement und Servicemanagementsysteme. Lesen Sie jetzt.
Free Open Source Software (FOSS) – sehen Sie es als Chance
FOSS – eine neue Sichtweise Free Open Source Software (FOSS) repräsentiert eine umfassende Sichtweise auf Softwareentwicklungen, die auf Prinzipien der Freiheit, Zusammenarbeit und Transparenz basiert. FOSS geht demnach über eine bloße technologische Option hinaus. Einige bekannte Beispiele sind das Betriebssystem Linux, die Webbrowser Mozilla Firefox und die Programmiersprache Python. Was bietet Ihnen FOSS? FOSS ist oft kostenlos verfügbar und ermöglich es somit Unternehmen, als auch Privatnutzern die Software ohne direkte Lizenzkosten zu nutzen. Unternehmen haben zusätzlich die Möglichkeit den Quellkode [...]
Die ISO/IEC 42001 und ihre Bedeutung für Unternehmen
Die ISO/IEC 42001 ist eine internationale Norm, die sich mit dem Management von Künstlicher Intelligenz (KI) befasst. Sie bietet einen Rahmen für die Entwicklung, Implementierung und den Betrieb von KI-Systemen, um sicherzustellen, dass diese Systeme sicher, zuverlässig und ethisch vertretbar sind. In einer Zeit, in der KI-Technologien zunehmend in verschiedenen Branchen eingesetzt werden, ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, die Anforderungen dieser Norm zu verstehen und umzusetzen. Zentrale Aspekte der ISO/IEC 42001 für den Einsatz von KI-Systemen 1. Risikomanagement: [...]
Setzten Sie jetzt auf Kundenfokus bei Ihren Dienstleistungen
Servicemanagement ist ein unternehmensweiter Ansatz, um Services jeder Art kundenfreundlich, effizient und zukunftssicher zu gestalten. Ob in der IT, im Kundenservice oder im Facility Management – wer hier investiert, gewinnt zufriedene Kunden, geringere Kosten und mehr Agilität.