Was bedeutet eigentlich prozessorientierter Ansatz?
Qualitätsmanagement besteht aus einer Vielzahl von Prozessen, die alle wie Zahnräder ineinandergreifen. Als Prozess werden all die Aktivitäten verstanden, die zusammenhängend auf ein spezifisches Ziel hinarbeiten, wobei der jeweils entstandene Output Grundlage für die nächste Aktivität wird. Der prozessorientierte Ansatz hat zum Ziel, sämtliche Prozesse so zu strukturieren und zu steuern, dass dauerhaft bestmögliche Ergebnisse erreicht werden können. Für den Erfolg sind jedoch verschiedene Bausteine zu beachten: Zieldefinition: Welche Prozesse sind notwendig, um die unternehmensspezifischen Ziele und Standards zu erreichen? Prozesse sind von Firma zu Firma [...]
