Qualitätsmanagement

8D-Report – Bürokratiemonster oder Allheilmittel bei Problemen?

Wer mit einem Problem konfrontiert ist, kann damit auf verschiedene Arten umgehen. Zum einen kann er es ignorieren, hat dann aber keinen Einfluss auf die Folgen. Oder aber er wartet auf eine göttliche Eingebung oder ein Wunder. Schließlich kann er auch seinen, je nach Weltanschauung von Gott gegebenen oder aus dem Nichts entwickelten, Verstand benutzen. Und wenn er wirklich schlau ist, wird er seinen Verstand methodisch und systematisch gebrauchen, denn das ist fast immer effizienter und effektiver. Eine der Methoden, die im Qualitätsmanagement sehr bekannt ist, [...]

Von |2017-07-28T18:24:55+02:00Januar 15th, 2017|Kategorien: Qualitätsmanagement|0 Kommentare
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Das Riesengeschäft mit Zertifikaten – Warum Zertifizierungen ihre Grenzen haben sollten

Wo Prüf und Siegel drauf ist, ist Qualität drin, oder? Kürzlich war ich auf einer Netzwerkveranstaltung und lauschte dem Vortrag einer Agentur. In der Selbstpräsentation stellte der Vertriebsverantwortliche stolz vor, dass die Agentur seit kurzem nach ISO 9001 zertifiziert ist. Ich nehme an, uns Zuhörern sollte das vermitteln, dass die Agentur für Qualität steht – wir uns also auf gute Leistungen verlassen können. Doch mal Hand aufs Herz: Bedeutet eine Zertifizierung gleich eine gute Leistung? Warum Zertifizierung Zur Klarstellung: In diesem Blog geht es nur um Zertifikate zur [...]

Von |2017-07-28T18:24:55+02:00November 29th, 2016|Kategorien: Qualitätsmanagement|Tags: , , , , |0 Kommentare
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Was spricht für oder gegen einen internen Qualitätsmanager?

Mit der Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems stehen Ihnen Investitionen bevor. Je nach Unternehmensstruktur und -größe spricht eher ein interner Qualitätsmanager für Ihre Organisation oder ein externer Spezialist, der Sie projektbezogen unterstützt. In jedem Fall sollte Ihr Qualitätsmanagement nicht zu viele Ressourcen „fressen“, sodass Sie von den Vorteilen wirklich  profitieren können. In unserem heutigen Beitrag wollen wir Ihnen die Vor- und Nachteile eines internen bzw. externen Qualitätsmanagers vorstellen, sodass Sie am Ende eine Entscheidung treffen können, welche Variante besser auf Ihre Unternehmenssituation passt. Die Aufgaben des Qualitätsmanagers Die [...]

Von |2017-07-28T18:24:55+02:00Oktober 5th, 2016|Kategorien: Qualitätsmanagement|Tags: , , , , |1 Kommentar
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Qualitätsmanagement – Nichts für KMU, oder doch?!

Sprechen wir von Qualität, meinen wir ein Produkt oder eine Dienstleistung, bei der unser Anspruch und die Wirklichkeit an die Eigenschaften der Ware oder Leistung übereinstimmen. Nach außen ist Qualität ein Kaufargument – als Kunde werden wir von der Werbung mit Aussagen wie „beste Qualität“, „deutsche Qualität“ und unterschiedlichen Siegeln, die uns „geprüfte Qualität“ versprechen, konfrontiert. Doch wie sieht es im Inneren eines Unternehmens aus? Welchen Einfluss hat Qualität hier, und nützt ein Qualitätsmanagementsystem auch der Geschäftsführung eines kleinen oder mittleren Unternehmens? Was heißt überhaupt „Qualitätsmanagement“? [...]

Von |2017-07-28T18:24:57+02:00September 12th, 2016|Kategorien: Qualitätsmanagement|Tags: , , , , |5 Kommentare
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